+4

UserEcho - Новые возможности

Sergey Stukov (co-founder) 4 года назад • обновлен West Trade 4 года назад 0
Мы обновили презентационный сайт UserEcho теперь он содержит еще больше информации о сервисе и поможет Вам открыть множество новых возможностей.



Новые возможности

+ Перенаправляйте почту на UserEcho (Тикетинг система)
Что делать если клиент отправил Вам запрос на Вашу персональную почту?  Перенаправьте его на UserEcho и сервис автоматически создаст тикет, обрабатывайте все запросы о поддержке с одного места, агентского интерфейса UserEcho.

+ Экспорт данных - просто в один клик.
Полный экспорт всех данных в один клик. Подробно тут. Как экспортировать данные сообщества?

+ Возможность оставления приватных комментариев по тикету из почты
Перенаправьте на UserEcho уведомление по активности в тикете и Ваш ответ будет добавлен как приватный комментарий к нему.

+ Добавление дополнительных пользователей в обсуждение по тикету
Подробнее тут http://feedback.userecho.com/topic/549520-invite-multiple-users-to-collaborate-on-the-helpdesk-ticket/

+ Вставка внешнего CSS
Возможность добавлять внешние CSS файлы через HTML тег LINK, с помошью нее можно добавлять новые шрифты для Вашего сообщества.

+ API -> Запросы от имени произвольного пользователя.
Появилась возможность делать вызовы от имени произвольного участника сообщества. Подробности http://userecho.com/dev/api/reference/

+ Администраторы теперь могут управлять настройками пользователей.
Администраторы проекта теперь могут редактировать профили пользователей.

Новые интеграции

+ Slack
Подробности  http://feedback.userecho.com/topic/535509-slack-integration/

+ Hipchat
Подробности  http://feedback.userecho.com/topic/533169-hipchat-...

+ Kato
Подробности тут

Будьте в курсе

Подпишитесь на наш лог-изменений

Команда UserEcho.

Всегда рады Вашим отзывам на нашем форуме поддержки

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho