Your comments

Откройте настройки Вашего проекта -> Форумы -> Зацита от спама. Затем выставьте необъодимые настройки модерации. Все топики на модерации будуит видны только агентам поддержки и автору. После подтверждения они становятся доступны остальным пользователям.

Hello,

You are able to search users in the agent interface -> users. Of course you you have specific agent access rights.

Здравствуйте Ирина,

Действительно не отрабатывает именно для базы знаний. Мы посмотрим как улучшить ситуацию.

Thank you! Fixed.

Лучше продолжить общение в том же приватном тикете. Мы отправили Вас сообщение.

Hello Justin,

You can customize the page in your Project settings -> Project -> Access denied page.

New feature: Integration with VK (vk.com) private messages.

Now you can receive VK private messages as Helpdesk tickets and reply directly from UserEcho interface. Find out this option in your Project settings -> Integrations -> Social networks -> VK.

Hello Justin,


First of all, if you would like to limit access to your forum you should make it private. For example, go to your Project settings -> Community forums (Knowledge bases, etc) -> Privacy. Then mark it as a private. Then you can add your domain into access list like @yourdomain.com. Then only users with email in your domain will be able to access your forum.


Also, if you would like to see your forum on your domain (sub-domain) just set it up in the Project settings -> Project -> Domain aliasing.


Thank you for the request.

Здравствуйте Дмитрий,

Мы рассмотрим возможность реализации такого функционала для администраторов. Изначально мы этого не делали, т.к. если у аккаунтов разные емайл адреса (или их нет), то нет уверенности, что это один пользрватель. Разделить аккаунты после обежинения уже невозможно, а ошибка не исключена.