Your comments

Hello,

We do not have a mobile App. But, if you have a mobile APP you can integrate your community via Browser component. We do support mobile mode.

The search by custom fields is available in the agent interface.

Click on "Filters" ->"Configure". Then select Custom Fields in Additional fileds. Then select Custom fields you need.

After that you are able to save this filter and use it in one click later.

Здравствуйте,

1. Вам нужно установить виджет на Ваш сайт.

2. Зайти в чат как агент (из агентского интерфейса или внешнего клиента).

3. Обновить сайт и ущко должно показаться, если есть агенты онлайн.

Готово,

Улучшили отображение с добавлением описания.

Спасибо за отзыв.

Спасибо за отзыв.

Это не баг, как Вы его пометили. Но тултипы на самом деле не особо информативны. В них пока только показывается если опция платная или бесплатная.

Постараемся добавить в них описание опций, чтобы сделать их более информативными.

Илья, спасибо за отзыв. Добавили категорию Веб-сайт. Ваш второй отзыв перенесем в нее.

Almost right.

Users are able to create Helpdesk tickets as well. But only agents are able to answer tickets.

So, agent do all official answers, change statuses, assign performers, move topics/tickets, create KB articles, etc.

Здравствуйте,

Надмите на "Редактировать", затем измените тип и сохраните.

Hello James,

Thank you for your feedback!

If you have any questions feel free to raise a ticket. We are always here to help you!