0
Answered
lpt79992015261 2 weeks ago • updated by Sergey Stukov (co-founder) 2 weeks ago 1

в чем принципиальное отличие между форумом, базой знаний и хелпдеском?

Answer

Answer
Answered

Форум - для общения пользователей/клиентов.

База знаний - это подготовленная вами документация по вашему сервису/продукту ее можете менять только вы.

Хелпдеск - для приватных обращения клиентов.

GOOD, I'M SATISFIED
Satisfaction mark by lpt79992015261 2 weeks ago
Answer
Answered

Форум - для общения пользователей/клиентов.

База знаний - это подготовленная вами документация по вашему сервису/продукту ее можете менять только вы.

Хелпдеск - для приватных обращения клиентов.